Rücksendung mit unserem kostenfreien Abhol-Service

Sie möchten uns Ware zurücksenden?

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Sollte Ihnen jedoch eine Reklamation vorliegen oder ein Artikel mal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, melden Sie Ihre Retoure, vorzugsweise per Online-Formular oder Fax +49 (0)431 5 4627-91, oder telefonisch unter der Durchwahl +49 (0)431 54627-66 bei unserem Retouren-Service an. Wir kümmern uns umgehend um Ihre Rücksendung, setzen uns mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.

Für die Bearbeitung Ihres Retouren-Antrags können Sie sich hier unser PDF-Rücksendeformular runterladen, ausfüllen und uns per Formular oder Fax +49 (0)431 5 4627-91 zusenden.

Wir benötigen grundsätzlich die folgenden Angaben von Ihnen:

• Ihre Kundennummer (finden Sie auf der Rechnung)
• Firma
• Ansprechpartner
• Telefon
• E-mail-Adresse
• Adresse und ggf. abweichende Abholadresse
• Artikelnummer und Menge des/der Artikel (finden Sie auf Lieferschein und/oder Rechnung)
• Artikel-Kurzbezeichnung (finden Sie auf Lieferschein und/oder Rechnung)
• Rücksendegrund:
  • Ware gefällt nicht
  • zu spät geliefert
  • falsche Ware geliefert
  • unerwünschter Ersatz
  • zuviel geliefert
  • Muster-Rücksendung
  • Transportschaden
  • fehlerhaft, defekt
  • falsch bestellt
  • nicht bestellt
  • Doppellieferung
  • andere Gründe
• Ihr Wunsch:
  • Umtausch
  • Reparatur
  • Kostenvoranschlag
  • Gutschrift
  • Ersatz bereits bestellt bzw. erhalten
• Rücksendung, hier Anzahl der Versandkartons
• Fehlerbeschreibung (bei Defekt benötigen wir eine Fehlerbeschreibung)

Kostenfreier Abhol-Service

Um den Abhol-Service für Sie möglichst einfach und unkompliziert zu gestalten, holen wir die Ware kostenfrei bei Ihnen direkt vor Ort ab.
Den Paketaufkleber bringt der Zusteller mit.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir durch dieses für Sie kostenfreie Serviceangebot keine unfrei eingesendeten Waren-Rücklieferungen annehmen können.

Bitte beachten Sie:

• Möglichst Rechnungskopie beifügen
• Nur in der Original-Hersteller-Verpackung mit komplettem Zubehör sind Retouren gutschriftfähig!
• WICHTIG: Zum Schutz der Ware und der Verpackung bitte unbedingt einen Umkarton verwerden!